Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Envia.com, es una plataforma que ofrece diversas opciones de paquetería y costos.

¿A qué estados del país realizan envíos?

Contamos con la mejor cobertura a nivel nacional. Manejamos envíos a todos los estados de la República Mexicana.

¿Cuánto es el costo por los gastos de envío?

El costo del envío varía dependiendo de la paquetería y el tipo de envío que escojas, así como tu ubicación y el tamaño de la caja que se te enviará.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Una vez que el pago se haya acreditado, comenzaremos a empacar tu pedido, y será enviado a la brevedad. Te enviaremos tu guía al correo electrónico y número de teléfono que nos proporcionaste para que puedas rastrear tu paquete hasta que se encuentre en la puerta de tu casa.

¿Qué debo hacer si mi producto vino defectuoso?

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

¿Cómo solicito una factura por mi compra?

En caso de requerir factura, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

-Número de pedido o de rastreo

-Constancia de situación fiscal.

-Método de pago

-Uso de CFDI

-Número telefónico

-Correo electrónico

Es importante asegurarse de que los datos estén bien escritos, ya que, una vez emitida la factura, no podremos realizarle cancelaciones o refacturaciones.

Le comentamos que únicamente se le podrá facturar las ventas que correspondan al mes de su venta, así como tiene un período de 3 días para realizar esta solicitud.